Life Fitness Benelüks Ülke Müdürü Thomas Hoeven, konukları cesaret verici bir mesajla karşıladı. “Basında çıkan haberlere göre, fitness endüstrisi yine iyi durumda. Şimdi bazı şeyler biraz fazla pembe sunulabilir, ancak en azından abonelik satışlarının Kasım 2022’den bu yana arttığını biliyoruz. Salondaki baş sallamalarına bakılırsa, ülkenin her köşesinden hazır bulunan fitness girişimcileri bunu doğrulayabilirdi. Hoeven, “Bu arada, hepimiz bir dizi özel sorunla karşı karşıyayız,” diye devam etti. “Enerji kriziyle nasıl yüzleşiriz? Yanıtlar arasında, örneğin güneş panelleri ve daha iyi ısıtma kontrolü yoluyla, sübvansiyonlu olsun ya da olmasın, binaların ‘yeşillendirilmesi’ yer alıyor. Üstelik endekslemelerle de midemiz bulanıyor. Bunları abonelik yapılarına nasıl dahil ederiz? Bazı büyük müşterilerimiz, premium üyelik sunarak bunu akıllı bir şekilde yapıyor. Aylık biraz daha fazla ödeme yapan üyeler ekstra olanaklardan yararlanabilirler. Bu sayede mevcut müşteri grubunuzdan elde ettiğiniz verimi artırmış olursunuz.”
Standart yükseliyor
Life Fitness Ülke Müdürü Benelüks, zincirlemenin gerçekten de devam ettiğini ve bununla birlikte sektördeki standartların da büyüdüğünü misafirlere vurguladı. “Büyük kulüpler, fiyatları premium seviyede olmasa da imajlarıyla müşteri beklentilerini aşmayı başarıyor. Görünüm güzel ve insanlar buna alışıyor, bu da standardın sürekli değiştiği anlamına geliyor. Önemli bir oyuncu olarak kalmak istiyorsanız, onunla birlikte hareket etmelisiniz.” Hoeven derin bir şekilde odaya baktı: “Üyelerinizin ne beklediğini biliyor musunuz? Çevrenizde olup bitenleri sürekli olarak izleyin. Büyük bir şehirde birden fazla şubesi olan zincirlerin yoga, kapalı bisiklet veya serbest kuvvet gibi her branşta farklı bir unsuru vurgulayarak iyi düşünülmüş bir politikaya sahip olduğunu bulduk. Premium üyelikle tüm bu konumlarda eğitim alabilirsiniz. Ek olarak, franchise modelleri giderek daha olgun hale geliyor. Marka tanımını daha iyi ve daha güçlü bir şekilde ortaya koyuyorlar ve girişimcilere kendilerini yerel olarak en iyi şekilde profillendirmeleri için iyi araçlar sağlıyorlar. Her birimiz için, farklı hedef grupları ayırt etmek ve tüm müşterilerin kendilerini rahat hissetmelerini sağlamak, tam performans göstermek ve hedeflere ulaşmak veya esas olarak refahı düşünmek ve aynı zamanda sosyal bileşeni önemli bulmak sanatıdır. ”
Bağlanmak
Bu girişin ardından, ‘Gelecek Şimdi’ programında üç ara oturum, yani bir Erasmus Spor turu (kutuya bakın), ‘deneyimler’ üzerine pratik bir oturum ve trend konuşmacısı Chris van Vleuten tarafından verilen etkileşimli bir ustalık sınıfı yer aldı. . Gruplarda bulunanları, kulüplerini yirmi dakikada nasıl geleceğe hazır hale getirebileceklerini düşünmeye davet etti, bu da ilginç tartışmalara ve farklı bakış açılarına yol açtı. Aslında hepsini aynı baltayla doğrayan girişimcilerin birbirinden öğrenmesi açısından faydalı. Pratik oturumda Life Fitness’tan Robbert Versteeg, Thomas Hoeven’ın mesajıyla bağlantı kurdu: Müşterinin beklentilerini aşmak için kulübünüzde doğru düzeni nasıl kurarsınız? Gücü ve kardiyoyu hangi oranda bölersiniz? Yürüyüş rotalarınızı nasıl belirliyorsunuz? Versteeg, sonucun bir dizi çizimine ve fotoğrafına dayanarak bunu somutlaştırdı. Meslektaşım Fenne van den Hoeven, pazarlama açısından marka deneyimi temasına odaklandı. Müşteriler için nasıl yükleyebilirsiniz? İnsanların ürününüze bağımlı olmasını nasıl sağlarsınız? İlham almak için tüm konuklara ‘Çancalı’ kitabı verildi ve kapanış öğle yemeğinden sonra bir sürü yeni bagajla evlerine döndüler. Yapılacak iş, çünkü ‘gelecek şimdi’.
11.000 üyeli kulüp
Rotterdam’daki kampüste bulunan Erasmus Sport’ta fitness koordinatörü Martin Giljamse, Life Fitness’ın konuklarına 11.000’den fazla üyenin elli farklı sporu yapabileceği 9300 metrekarelik yepyeni binayı gezdirdi. “Fitness merkezimizde günde 800 ila 1000 öğrenci alıyoruz ve burada toplam 7000 üyemiz var.” söyledi. “Binayı tasarlamak oldukça zordu çünkü estetik kurulun talimatlarına göre yoldaki virajı takip etmesi gerekiyordu. Bu, halter bölümünü ve güç raflarını zemin kat ve birinci kat olarak ayırmamız gerektiği anlamına geliyordu, bu pratikte kuvvet antrenmanı yapan öğrencileri engellemez. Mutlu bir şekilde merdivenlerden inip çıkarlar. Bina tamamen enerji nötr olarak çalışır ve dairesel bir karaktere sahiptir. Örneğin, tavan eski bir çocuk ıslahevinden kalma levhalar içeriyor ve duvarlarda yeniden kullanılmış bir spor zemini bulacaksınız.”
On yıllık olumlu deneyimlerin ardından Erasmus Sport, devasa kulübü donatmak için Life Fitness ile bir kez daha işbirliği yaptı. Giljamse, “Cihazların kalitesi ve dayanıklılığının yanı sıra iletişimden de çok memnunuz” diyor. “İşbirliği, bir müşteri olarak bizim isteklerimize dikkat ederek gerçekten bir ortaklık gibi hissettiriyor. Life Fitness, yöneticileri ve personeli eğitmeye büyük önem vermektedir. Tasarımda kısmen bir öğrenci anketinin sonuçları bizi yönlendirdi. O sırada sorduğum soru şuydu: ‘Henüz bizimle antrenman yapmayan grubu baştan çıkarmak için ne yapmalıyız?’ Güç ekipmanı ve aksesuarları artık nispeten büyük bir rol oynamaktadır. On iki yıl önce, bir psikoloji öğrencisinin araştırmasından üç grup arasında ayrım yapmamız gerektiğini öğrendik. Genç ve huzursuz, bunlar ortaokuldan yeni mezun olmuş ve fitness konusunda çok az deneyimi olan gençler. Ardından, yine de iyi bir sonuç elde etmek için mümkün olduğunca az zaman ve enerji harcamak isteyen zeki kişiler. Son olarak, kaslı bir vücut veya sıkı bir bikini çizgisi arayan profesyoneller veya fanatikler. Bölgelerimizde bu farklı müşteri gruplarının hikayesini görebilirsiniz.”
Daha fazla bilgi: www.lifefitness.nl
